Fra 1. januar 2024 har Galten Varmeværk indgået et samarbejde med Kredsløb om kundeservice, online selvbetjening, varmeregninger mv. Det betyder, at de opgaver, der tidligere blev udført af Aura, fremover bliver løst af Kredsløb.
Det er fortsat Galten Varmeværks bestyrelse, der udarbejder budgetter og takster. Det er også Galten Varmeværk, der producerer og leverer din fjernvarme.
Du er altså stadig kunde hos Galten Varmeværk, men du får et nyt kundenummer.
Du modtager dit nye kundenummer i et brev fra Kredsløb.
Sådan bruger du online selvbetjening
Du logger ind på online selvbetjening fra www.galten-varmevaerk.dk ved at bruge MitID.
Første gang du logger ind, skal du også bruge kundenummeret og aktiveringskoden, som står i brevet fra Kredsløb.
Vær opmærksom på, at du ikke længere kan bruge online selvbetjening via app på mobilen.
Årsopgørelse fra Aura og aconto-regning fra Kredsløb
Din årsopgørelse for 2023 har du fået eller får du tilsendt fra Aura, som du plejer.
Desuden får du i januar 2024 en aconto-regning for 1. kvartal 2024. Den bliver sendt fra Kredsløb. Hvis du har betalt for meget eller for lidt til Galten Varmeværk i 2023, bliver det modregnet på denne første aconto-regning fra Kredsløb.
Fremover vil du få dine varmeregninger fra Kredsløb på vegne af Galten Varmeværk.
Automatisk betaling fortsætter
Har du tilmeldt din varmeregning til Betalingsservice, skal du ikke gøre noget. Betalingerne fortsætter automatisk.
Vi sidder klar til at hjælpe dig
Har du problemer med din varme eller det varme vand, skal du fortsat ringe til Galten Varmeværk på tlf. 86 94 34 66 – tast 2 for varmeforsyningen.
Har du spørgsmål til din varmeregning, kan du kontakte Galten Varmeværk på tlf. 86 94 34 66 – tast 1.
Du bliver omstillet til Kundeservice Varme hos Kredsløb.
Du kan også kontakte os på administration@galten-varmevaerk.dk
Når du kontakter Galten Varmeværk på e-mail eller via hjemmesiden, vil dine spørgsmål blive besvaret af Kredsløbs kundeservice på vegne af Galten Varmeværk.